Na IangStore, nossa política de trocas e devoluções visa garantir total segurança e satisfação para nossos clientes em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Garantia contra Defeitos de Fabricação: Todos os nossos produtos são cobertos pela garantia contra defeitos de fabricação.

Troca por Produto Diferente do Encomendado: Realizamos trocas de produtos que foram entregues de forma diferente daquele encomendado pelo cliente.

Passos para Realizar a Troca:

1. Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do encomendado, entre em contato conosco através do e-mail [inserir e-mail de contato], informando CPF, número do pedido, detalhes do produto a ser devolvido e o motivo da troca.

2. Após recebermos seu e-mail, encaminharemos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para análise. A autorização desse setor será necessária para proceder com a troca.

3. O prazo para solicitação de troca por defeito de fabricação é de 90 dias após o recebimento do produto. Não serão aceitas trocas ou ressarcimentos após esse prazo.

4. Sua reclamação será analisada em até 7 dias úteis. Se o problema for confirmado, entraremos em contato via e-mail para oferecer as seguintes opções:

   • Reembolso do valor pago.
   • Envio de um novo produto idêntico ao encomendado.
   • Envio de um produto de valor similar.
   • Emissão de um cupom com o valor do produto para compras futuras.

Cancelamento de Compras: De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cancelamento de compras virtuais deve ser solicitado em até 7 dias úteis/corridos após o recebimento do produto.

Procedimentos para Estorno no Cartão de Crédito:

• Nosso departamento financeiro tem até 7 dias úteis para processar o estorno junto à operadora do cartão de crédito.
• O prazo para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias, conforme as políticas das operadoras de cartão e o fechamento da fatura.

Condições para Trocas e Devoluções:

• Produtos devem ser devolvidos com etiqueta e nota fiscal.
• Trocas ou devoluções fora do prazo ou sem comunicação prévia serão reenviados ao cliente. O frete deste reenvio será cobrado do cliente.

Despesas de Frete:

• A IangStore não se responsabiliza pelas despesas de frete para devolução seguida de reembolso, chargebacks ou troca por outros produtos. Essa despesa é de responsabilidade do cliente.

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através do e-mail administrador@iang.com.br.